“高機(jī)”來了！2021年山河智能全球服務(wù)萬里行走進(jìn)華南

 炎炎夏日，酷暑難當(dāng)，在這個(gè)驕陽(yáng)似火的七月，山河智能高空作業(yè)設(shè)備事業(yè)部的“服務(wù)萬里行”行動(dòng)正式拉開序幕。

山河智能高空作業(yè)設(shè)備事業(yè)部服務(wù)萬里行正式拉開序幕。

    按照計(jì)劃，服務(wù)小組首先來到了深圳坪山區(qū)，找到了山河智能的戰(zhàn)略合作客戶——熊總。服務(wù)小組首先就設(shè)備的使用狀況、市場(chǎng)情況與改善建議，與熊總、鄭總等業(yè)內(nèi)行家進(jìn)行了深入交流。
    在溝通中得知，熊總通過對(duì)比其他產(chǎn)品，對(duì)山河智能的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念與產(chǎn)品配置、穩(wěn)定性感到十分滿意，同時(shí)，也提出了一些目前行業(yè)中前沿設(shè)計(jì)的疑惑。針對(duì)熊總提出的技術(shù)問題，山河智能專業(yè)的技術(shù)工程師為其進(jìn)行了專業(yè)分析和講解。

服務(wù)小組為客戶檢修設(shè)備。

    位于深圳寶安區(qū)的大客戶潘總，屬于從事高機(jī)租賃行業(yè)最早的一批前行者。高總從事高機(jī)租賃這些年來，手上的高機(jī)品牌從最開始的進(jìn)口品牌到國(guó)產(chǎn)品牌，這其中的變化也讓潘總感慨地說道：“從設(shè)計(jì)與產(chǎn)品配置來說，目前國(guó)產(chǎn)品牌一點(diǎn)不比進(jìn)口的差，光是售后服務(wù)的及時(shí)性，國(guó)產(chǎn)品牌就非常好，特別是山河智能的售后服務(wù)，值得稱贊，不論什么時(shí)候，都能第一時(shí)間得到響應(yīng)與及時(shí)處理”。

服務(wù)小組為客戶檢修設(shè)備。   

    在隨后的幾天里，服務(wù)小組相繼對(duì)廣州、東莞、惠州等地客戶進(jìn)行了走訪。走訪一圈下來，服務(wù)小組最大的感受是，在客戶的場(chǎng)地基本上都看不到設(shè)備，大部分的設(shè)備都是用完一個(gè)工地直接就拖往了另外一個(gè)工地，設(shè)備出租率極高。
    “設(shè)備發(fā)過來之后就一直輾轉(zhuǎn)工地，使用至今還沒出現(xiàn)過故障，目前還只與設(shè)備見了一面?！睆V州的謝總說到。在得知這一情況后，隨行的服務(wù)工程師吳磊適時(shí)提示，設(shè)備的蓄電池可能需要維護(hù)，并就蓄電池的維護(hù)與保養(yǎng)的規(guī)則和重要性同謝總進(jìn)行了交流。 
    客戶滿意是山河人永遠(yuǎn)的追求，始終本著“以客戶為中心”和“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的行為準(zhǔn)則，做好服務(wù)工作。山河智能高機(jī)服務(wù)，一直在客戶身邊保駕護(hù)航。