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“高機(jī)”來了!2021年山河智能全球服務(wù)萬里行走進(jìn)華南

發(fā)布日期:2021-07-26 來源:山河智能 瀏覽次數(shù):

 炎炎夏日,酷暑難當(dāng),在這個(gè)驕陽(yáng)似火的七月,山河智能高空作業(yè)設(shè)備事業(yè)部的“服務(wù)萬里行”行動(dòng)正式拉開序幕。


“高機(jī)”來了!2021年山河智能全球服務(wù)萬里行走進(jìn)華南

山河智能高空作業(yè)設(shè)備事業(yè)部服務(wù)萬里行正式拉開序幕。


    按照計(jì)劃,服務(wù)小組首先來到了深圳坪山區(qū),找到了山河智能的戰(zhàn)略合作客戶——熊總。服務(wù)小組首先就設(shè)備的使用狀況、市場(chǎng)情況與改善建議,與熊總、鄭總等業(yè)內(nèi)行家進(jìn)行了深入交流。
    在溝通中得知,熊總通過對(duì)比其他產(chǎn)品,對(duì)山河智能的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念與產(chǎn)品配置、穩(wěn)定性感到十分滿意,同時(shí),也提出了一些目前行業(yè)中前沿設(shè)計(jì)的疑惑。針對(duì)熊總提出的技術(shù)問題,山河智能專業(yè)的技術(shù)工程師為其進(jìn)行了專業(yè)分析和講解。


服務(wù)小組為客戶檢修設(shè)備。


    位于深圳寶安區(qū)的大客戶潘總,屬于從事高機(jī)租賃行業(yè)最早的一批前行者。高總從事高機(jī)租賃這些年來,手上的高機(jī)品牌從最開始的進(jìn)口品牌到國(guó)產(chǎn)品牌,這其中的變化也讓潘總感慨地說道:“從設(shè)計(jì)與產(chǎn)品配置來說,目前國(guó)產(chǎn)品牌一點(diǎn)不比進(jìn)口的差,光是售后服務(wù)的及時(shí)性,國(guó)產(chǎn)品牌就非常好,特別是山河智能的售后服務(wù),值得稱贊,不論什么時(shí)候,都能第一時(shí)間得到響應(yīng)與及時(shí)處理”。


服務(wù)小組為客戶檢修設(shè)備。   


    在隨后的幾天里,服務(wù)小組相繼對(duì)廣州、東莞、惠州等地客戶進(jìn)行了走訪。走訪一圈下來,服務(wù)小組最大的感受是,在客戶的場(chǎng)地基本上都看不到設(shè)備,大部分的設(shè)備都是用完一個(gè)工地直接就拖往了另外一個(gè)工地,設(shè)備出租率極高。
    “設(shè)備發(fā)過來之后就一直輾轉(zhuǎn)工地,使用至今還沒出現(xiàn)過故障,目前還只與設(shè)備見了一面?!睆V州的謝總說到。在得知這一情況后,隨行的服務(wù)工程師吳磊適時(shí)提示,設(shè)備的蓄電池可能需要維護(hù),并就蓄電池的維護(hù)與保養(yǎng)的規(guī)則和重要性同謝總進(jìn)行了交流。 
    客戶滿意是山河人永遠(yuǎn)的追求,始終本著“以客戶為中心”和“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的行為準(zhǔn)則,做好服務(wù)工作。山河智能高機(jī)服務(wù),一直在客戶身邊保駕護(hù)航。


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