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品質(zhì)山河,用心服務(wù)!山河智能挖掘機2023年服務(wù)萬里行正式出征

發(fā)布日期:2023-06-29 來源:山河智能 瀏覽次數(shù):

品質(zhì)山河,用心服務(wù)!山河智能挖掘機2023年服務(wù)萬里行正式出征

為客戶創(chuàng)造價值

用腳步丈量責(zé)任 以實干奔赴使命

從內(nèi)陸走向深藍(lán) 

從平原走進(jìn)大山 

從中國走向世界

服務(wù)全球客戶

傾聽客戶心聲 解決客戶隱憂

送上關(guān)心 傳遞誠心 解決憂心

品質(zhì)山河 用心服務(wù)

山河智能與您同行

        6月,隨著山河智能挖掘機服務(wù)萬里行夏日送清涼活動的正式啟動,各地經(jīng)銷商紛紛行動,為客戶送去服務(wù)、關(guān)心與關(guān)懷。

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        經(jīng)銷商湖北鑫山河于6月中旬舉行啟動儀式,打響服務(wù)萬里行“第一炮”。據(jù)介紹,此次活動內(nèi)容主要針對散熱器的散熱性能、空調(diào)制冷性能等進(jìn)行檢查、更換或修整,保證車輛的最佳使用狀態(tài),同時開展“兩免兩補兩送”服務(wù)行動,提升客戶服務(wù)滿意度。

        為了支持湖北服務(wù)萬里行工作,山河智能挖掘機售后服務(wù)團(tuán)隊驅(qū)車一千多公里從福建趕往武漢,盡管當(dāng)天到達(dá)時間已是晚上十一點多,眾人還是立即投入到商討第二天巡檢線路的工作中。

        湖北第一站是大客戶咸寧誠誠機械租賃有限公司。該客戶于2021年與山河智能合作以來,兩年多時間前后購買山河智能挖掘機17臺。鑒于良好的設(shè)備使用體驗,該客戶也曾多次轉(zhuǎn)介紹新客戶,進(jìn)一步為山河智能品牌在咸寧市場的開拓提供了助力。

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        在服務(wù)過程中,服務(wù)工程師認(rèn)真清洗空調(diào)散熱器,清除水箱及液壓油散熱器上的塵土,清潔空氣濾芯灰塵,清洗駕駛室并吸塵,保證每一個角落都干凈整潔,同時也對設(shè)備空調(diào)效果等進(jìn)行檢測,確保整車處于良好的使用狀態(tài)。

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        “第一臺設(shè)備是因為銷售買的,后期設(shè)備是因為放心省心舒心的服務(wù),讓我們再次選擇了山河?!痹谂c客戶交談的過程中,客戶對山河智能服務(wù)人員的技能及服務(wù)態(tài)度表示認(rèn)可與滿意,同時也誠懇地反饋了設(shè)備的不足與改進(jìn)之處,為設(shè)備的更新迭代提供了寶貴的意見。

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        端午節(jié)當(dāng)天,為了不耽誤鄂州大客戶湖北亮建建設(shè)工程有限公司施工進(jìn)程,售后服務(wù)團(tuán)隊在完成咸寧的服務(wù)工作后,隨即趕往鄂州,趁客戶過節(jié)時間對設(shè)備進(jìn)行巡檢。

        自2022年12月以來,該客戶從山河智能先后購買4臺挖掘機,公司派遣專業(yè)的售后服務(wù)工程師跟蹤設(shè)備使用狀況,由于服務(wù)及時和設(shè)備的穩(wěn)定,為客戶產(chǎn)生了更大的效益。隨后,該客戶又再次購買山河智能大型挖掘機,且準(zhǔn)備近期繼續(xù)添置新的山河設(shè)備。

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        “你們的服務(wù)確實做到了隨叫隨到,遇到問題能夠快速響應(yīng),迅速想辦法處理,有時候設(shè)備24小時運作,經(jīng)常深更半夜里一個電話,服務(wù)人員就能馬上出現(xiàn)并及時解決問題,保障了設(shè)備的正常運行。”

        想客戶之所想,急客戶之所急。山河智能售后服務(wù)團(tuán)隊一直在路上,用自己的實際行動詮釋“品質(zhì)山河、用心服務(wù)”,讓客戶買的放心、用的舒心,真正為客戶創(chuàng)造出更大的價值!

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